Conditions générales de vente
Informations légales
Toutes les données personnelles enregistrées sur le site sont utilisées pour traiter vos commandes. Miss Zen traite toutes les informations personnelles dans la plus stricte confidentialité, et s’engage à ne jamais transmettre son fichier clients à un tiers. En vertu de la loi n 78-17 du 6 janvier 1978, relative à l’informatique, aux fichiers et aux libertés, vous disposez d’un droit d’accès, de consultation, de rectification et de suppression des données vous concernant.
Disponibilité des articles
Certains articles sur notre site peuvent être disponibles à la commande, notre offre est conditionnée à la disponibilité des articles chez nos fournisseurs ou temps de création nécessaire. Les éventuelles ruptures de stocks vous sont indiquées lors de votre achat. Vous pouvez être informé de la période de retour du produit souhaité. Dans ce cas, vous pouvez repasser commande pour les articles manquants. Les images et supports photographiques de la boutique ne sont pas contractuels. Des variantes sont proposées à titre d’exemple aux différentes utilisations.
Prix
Miss Zen peut modifier ses tarifs à tout moment. Le client s’engage à payer le prix de vente lors de sa saisie sur la page de paiement du site.
Modes de règlement
Vous pouvez régler par
- paiement sécurisé avec votre carte bancaire
- PayPal
Délais de livraison
Miss Zen, s’engage à expédier les commandes dans des délais records!
Les colis sont expédiés en 48h maximum après réception de votre paiement. Outre ce délai s’ajoute celui du transporteur, qui varie selon l’offre que vous choisissez.
Retour de marchandise
Une marchandise doit faire l’objet d’une ratification, par écrit ou par courrier, de la part de Miss Zen. Le client peut demander le remboursement ou faire un échange.
Droit de rétractation
En vertu de l’article L121-16 du Code de la consommation, le client dispose d’un délai de quatorze jours à compter de la livraison de sa commande pour faire retourner les produits à Miss Zen pour l’échange ou le remboursement, sans pénalités à l’exception des frais d’expédition et de retour. Le remboursement sera effectif dans les 48 heures hors jours fériés et week-end. Aucun retour ou remboursement n’est prévu pour les achats de produits numériques.
Réserve de propriété
Miss Zen reste propriétaire des produits livrés avant le règlement, et ce jusqu’au jour de paiement effectif et intégral du prix. En cas de litige intervenant avant cette date, Miss Zen, dans son bon droit, peut exiger le recouvrement de ses marchandises. Cependant, le client devient responsable des articles dès leur livraison.
Garantie
Nos produits sont garantis contre tout vice de fabrication. S’il arrivait qu’un article soit défectueux ou non conforme, nous nous engageons à échanger ou à rembourser, dans un délai de 14 jours suivant la date de retour dans son emballage d’origine et accompagné de la facture. Les retours doivent être envoyés à cette adresse: Thi Dung Le, 28 rue Prosper Mérimée, 38100 Grenoble. Les frais de retour vous seront ensuite intégralement remboursés et l’échange mis en oeuvre immédiatement. En cas de remboursement, celui-ci sera effectif à la réception du colis retourné. Une garantie ne peut être invoquée en cas de dégradation des produits livrés à cause d’une utilisation qui ne leur était pas destinée.
Conditions relatives au prix
Les prix indiqués en euros sont TTC. Ces prix sont également hors frais de port. Le prix doit être payé en totalité, en un seul versement, à la commande. Toutes les commandes sont facturées en euros et payables en euros. Pour toute livraison extérieure à la France métropolitaine, les frais éventuels de douanes ou taxes locales restent à la charge du destinataire.
Acceptation de l'acheteur
Les présentes conditions générales de vente, ainsi que les tarifs indiqués sur le site sont acceptés par l’acheteur, et renonce, de ce fait, à se prévaloir de tout document contradictoire. L’acte d’achat entraîne l’acceptation des conditions générales de vente.
Annulation de commande
Dans le cas d’une annulation de paiement suite à une demande du client ou une erreur de sa part, les frais de transaction de la banque seront à la charge du client.
Législation applicable et juridiction compétente
Les contrats conclus avec les consommateurs français, à partir de la France, sont soumis à la législation française. Tout litige sera soumis au droit français devant le tribunal de commerce de Grenoble.